AGB's
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Warenbestellungen
1. Anwendungsbereich
Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kaufverträge, die über den Online-Shop aloe-jewelry.com (nachfolgend: Online-Shop), zwischen Aloé Jewelry, Widmer Céline, Johann-Sebastian-Bach-Strasse 30, 65193 Wiesbaden, Deutschland (nachfolgend: Verkäuferin) und dem Kunden (nachfolgend: Käufer), abgeschlossen werden.
2. Vertragsschluss
Die Angebote der Verkäuferin im Online-Shop sind lediglich Produkt- und Preisinformationen und stellen keine Angebote im juristischen Sinne dar. Erst die Online-Bestellung eines Produktes durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ stellt ein verbindliches Angebot dar. Nachdem der Käufer die Bestellung abgeschickt hat, erhält er eine E-Mail mit seinen Bestelldaten. Diese E-Mail bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung bei der Verkäuferin. Sie stellt keine Annahmeerklärung dar. Ein Vertragsabschluss über die in der Bestellung angegebenen Produkte und damit eine vertragliche Bindung zwischen der Verkäuferin und dem Käufer kommen erst dann zustande, wenn die Bestellung des Käufers durch Auslieferung der bestellten Produkte angenommen wird.
Nach Eingabe seiner persönlichen Daten und Auswahl der gewünschten Bezahlmethode gibt der Käufer über den Button „Kaufen“ einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben werden, wenn der Käufer durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren“ die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufnimmt.
Vertragsgegenstand sind die im Rahmen der Bestellung vom Käufer spezifizierten Produkte zu den im Online-Shop genannten Endpreisen. Fehler und Irrtümer bleiben vorbehalten, insbesondere was die Verfügbarkeit der Produkte betrifft. Die Beschaffenheit der bestellten Produkte ergibt sich aus den Produktbeschreibungen im Online-Shop. Abbildungen im Online-Shop geben die Produkte unter Umständen nur ungenau wieder und dienen lediglich als Anschauungsmaterial. Sämtliche Masse sind ungefähre Angaben, kleine Abweichungen der Masse nach oben und unten sind zulässig.
3. Rückgabe und Umtausch
Der Käufer hat das Recht, vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem er physisch in den Besitz des gekauften Produkts gelangt ist, zurückzutreten oder das gekaufte Produkt gegen ein anderes Produkt umzutauschen.
Um vom Vertrag zurückzutreten oder um einen Umtausch vorzunehmen, kann der Käufer die Verkäuferin unter der E-Mail: office@aloe-jewelry.com kontaktieren und die Instruktionen der Mitarbeiter der Verkäuferin befolgen.
Möchte der Käufer vor Erhalt des gekauften Produktes vom Vertrag zurücktreten oder das gekaufte Produkt umtauschen, wird die Bestellung von der Verkäuferin storniert. Für den Erhalt eines neuen Produktes muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Sollte ein Produkt zwecks Umtausch gegen ein günstigeres Produkt an die Verkäuferin zurückgesendet oder die Bestellung eines noch nicht erhaltenen Produktes storniert und ein günstigeres Produkt bestellt werden, hat der Käufer ausschliesslich Anspruch auf Erhalt einer Warengutschrift in der Höhe der preislichen Differenz. Sollte ein Produkt zwecks Umtausch gegen ein teureres Produkt an die Verkäuferin zurückgesendet oder die Bestellung eines noch nicht erhaltenen Produktes storniert und ein teureres Produkt bestellt werden, hat der Käufer für die Preisdifferenz aufzukommen.
Für personalisierte oder massangefertigte Produkte (bspw. Buchstaben-Armbänder und Buchstaben-Ketten) gelten gesonderte Regeln, da es sich um individuelle Anfertigungen handelt (vgl. unter 3.2.).
3.1. Zustand der zurückgegebenen Produkte
Nach Rücksendung der Produkte überprüft die Verkäuferin, ob die zurückgegebenen Produkte den Bedingungen der Rückgabe- und Umtauschbestimmung entsprechen. Ist das der Fall, wird die Erstattung oder der Umtausch bearbeitet.
Die Produkte sind neu, ungebraucht sowie in einem perfekten Zustand, eingepackt in das mitgelieferte Schutzmaterial, zurückzusenden. Die Verkäuferin behält sich das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen, wenn das Produkt Verschleisserscheinungen aufweist, verwendet oder getragen wurde oder auf irgendeine Weise gegenüber seinem ursprünglichen Zustand abgeändert wurde.
Alle Rücksendungen unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle (QK) durch die Verkäuferin, um sicherzustellen, dass die zurückgesendeten Produkte den oben genannten Anforderungen entsprechen. Erfüllen Produkte diese QK-Standards nicht, wird die Annahme der Rücksendung verweigert und das Produkt wird erneut an den Käufer auf dessen Kosten zurückgesendet. Wenn die zurückgesendeten Produkte die QK-Standards erfüllen, wird die Verkäuferin die jeweilige Rückerstattung des Kaufpreises oder den Umtausch veranlassen.
3.2. Produkte, bei denen die Rückgabe oder der Umtausch ausgeschlossen ist
Bestellungen von Produkten, die auf irgendeine Weise personalisiert oder gemäss Angaben des Käufers massgefertigt wurden, können nicht storniert werden und die besagten Produkte können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
3.3. Rückerstattung des Kaufpreises
Nur der Käufer hat Anspruch auf den Erhalt der Rückerstattung des Kaufpreises. Unter keinen Umständen hat eine Person, die das Produkt als Geschenk erhalten hat (d.h. ein Geschenkempfänger), Anspruch auf den Erhalt einer Rückerstattung des Kaufpreises.
Falls die Rücksendung die QK-Standards erfüllt, wird dem Käufer der Kaufpreis innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eingang der zurückgegebenen Produkte erstatten, sei es auf sein Konto oder mittels der Zahlungsmethode die der Käufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.
Ausser bei einer von der Verkäuferin vorgenommenen Lieferung eines fehlerhaften Produktes werden dem Käufer die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
4. Preise / Zahlungsbedingungen
Alle auf der Homepage angegebenen Preise sind Preise exklusive Mehrwertsteuer. Mehrwertsteuern und Zölle sind zusätzlich zu entrichten. Liefer- und Versandkosten werden gesondert berechnet. Die Kaufpreiszahlung wird mit Vertragsschluss fällig.
Den Kaufpreis und die Versandkosten für die bestellten Produkte kann der Käufer ausschliesslich auf die im Online-Shop angegeben Arten – Überweisung/Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal – bezahlen.
Bei Bezahlung per Überweisung/Vorkasse muss der Käufer der Verkäuferin die Zahlung vorab auf das angegebene Konto überweisen. Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang. Falls die Überweisung des Kaufpreises und der Versandkosten nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen seit Bestellung bei der Verkäuferin eingeht, ist die Verkäuferin berechtigt, die Bestellung zu stornieren.
Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Verkäuferin.
5. Gefahrübergang
Sobald die Produkte, die der Käufer über den Online-Shop der Verkäuferin gekauft hat, zum Versand an den Käufer aufgegeben werden, geht das Risiko für einen Verlust oder eine Beschädigung der Produkte auf den Käufer über.
6. Lieferung
Die Verkäuferin liefert die bestellten Produkte unverzüglich, spätestens vierzehn (14) Tage nach Zahlungseingang an das jeweilige Versandunternehmen aus. Lieferverzögerungen teilen die Verkäuferin dem Käufer unverzüglich mit.
Liefert die Verkäuferin die Produkte innerhalb dieser Frist nicht an das Versandunternehmen aus, so ist der Käufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Gerät der Käufer in Annahmeverzug, ist die Verkäuferin berechtigt, die Produkte anderweitig zu verwenden.
7. Gewährleistung
Der Käufer ist verpflichtet, Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen. Die Mängel sind dabei so detailliert, wie es dem Käufer möglich ist, zu beschreiben. Der Käufer hat die Verkäuferin unter der E-Mail: office@aloe-jewelry.com zu kontaktieren und die Instruktionen der Mitarbeiter der Verkäuferin zu befolgen.
Ist eine von der Verkäuferin erbrachte Leistung mangelhaft, kann der Käufer Nachleistung verlangen. Die Verkäuferin sorgt in angemessener Zeit für Nachleistung, das heisst entweder für Ersatzlieferung oder für Beseitigung der Mängel. Ist die vom Käufer gewählte Form der Nachleistung nur mit unverhältnismässigem Kostenaufwand möglich, ist die Verkäuferin berechtigt, in der anderen Form nachzuleisten.
Zeigt der Käufer einen Mangel an, der gemäss Überprüfung der Verkäuferin nicht besteht, und hatte der Käufer bei der Anzeige Kenntnis vom Nichtbestehen des Mangels oder war er infolge Fahrlässigkeit im Irrtum hierüber, so hat der Käufer der Verkäuferin den entstandenen Schaden zu ersetzen. Die Verkäuferin ist insbesondere berechtigt, für die ihr entstandenen Aufwendungen, etwa für die Untersuchung der Sache oder die vom Käufer verlangte Reparatur, vom Käufer Ersatz zu verlangen.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen im Rahmen der Gewährleistung/Mängelhaftung gemäss schweizerischem Obligationenrecht.
8. Verjährung
Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche und Schadenersatzansprüche wegen Mängeln beträgt – gleich aus welchem Rechtsgrund – einheitlich zwei Jahre.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Soweit eine Regelung in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen fehlt, gelten die Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts über den Kaufvertrag.
Die zwischen Verkäuferin und Käufer abgeschlossenen Kaufverträge unterstehen schweizerischem materiellen Recht. Das UN-Kaufrecht wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Gerichtsstand für sämtliche zwischen Verkäuferin und Käufer entstehenden Streitigkeiten ist Zürich.